送料について

送料はチェックアウト時に加算されます。ウェブ決済時の確認画面にてご確認の上、ご購入画面へお進み下さい。送料は一律2,000円となります。また、15,000円以上のお買い上げで、送料無料とさせていただきます！

 

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関税について

関税が発生する場合には、弊社が負担いたします。お届け時に関税が発生した場合には、弊社よりお支払い分返金させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、領収書など関税の金額が記されたものの写真やスキャンをinfo@smileshop-usa.comにお送りいただけますようお願いいたします。

 

配送先について

配送先がお勤め先の会社等の場合、税関にて商業目的での輸入と判断される可能性があり、通関できない場合がございます。配送先ご住所は必ずご自宅の住所としていただけますようお願いいたします。

配送先をご自宅以外の住所としたために通関ができない場合、商品が没収される可能性がございます。その場合、商品の再発送や代金の返金はいたしかねますので、ご了承いただけますようお願いいたします。

 

配送業者について

ご注文頂きました商品は、アメリカ西海岸よりUSPS（アメリカ郵便）にて発送いたしております。（日本国内では「日本郵便」にてお届けいたします。）お客様からの配送業者及び配送時間の指定はできませんので、予めご了承ください。

 

納期について

お取り扱い商品は通常在庫しており、ご注文後1週間以内に発送されます。通常の場合、商品は発送後1〜2週間でお客様のお手元に届けられます。在庫を切らしている場合は、発送まで追加で1～2週間ほどかかる場合がございますことを予めご了承ください。

 

貨物の追跡について

USPS（アメリカ郵便）の追跡

USPS（アメリカ郵便）は下記リンクより追跡が可能です。発送からお届けまで追跡可能となっております。追跡方法は以下の通りです：

 

1. 検索バーに追跡番号を入力します。
2. [TRACK] ボタンをクリックし、お客様の荷物の配達状況が表示されます。

 

発送後24時間以内は、追跡情報が表示されずエラー表示がされる場合があります。その場合は、24時間以上経過後再度追跡してください。

 

ご注文のキャンセル・返品・返金について

商品の発送前であれば、ご注文のキャンセルは可能ですが、商品発送後のキャンセルはお受けできません。商品の再発送、商品代金および送料の返金はいたしかねますことを予めご理解下さい。

お届けした商品がご注文した商品と内容・数量が異なっていた場合、または商品が不良品だった場合（中身がこぼれてた、壊れてた、キズ・汚れなどがあった）にのみ、商品の返品・交換を承っております。

上記の理由で返品をご希望される場合は、商品を受け取ってから5日以内にinfo@smileshop-usa.comまでメールにてご連絡ください。場合によっては、写真を送っていただくことがございますので、ご了承ください。

下記の場合の返品はお受けできません

・ お客様のご都合による場合

・ 一部でも使用済みの場合（商品内容に誤りがあった場合でも）

・ お客様の責任で商品にキズや破損などが生じた場合

・ お客様のご注文ミスなどの場合